第122章
覃惟知道自己现在的状况不太妙。
但她是一个成年人, 向上是老板,向下是员工,横向是客人复杂的需求, 她不能要求任何人来体谅自己。
她还拥有工作能力却失去了动力,但问题必须解决, 不能恶化下去。
她约了心理科。
出来的时候她再次遇到了陆文心。她约的医生是固定每周四门诊,陆文心也是周四来做理疗, 互相问候一声,然后各自上了车。
陆文心离开的时候, 看见覃惟趴在方向盘上,一动不动,这是她第一次看见覃惟如此没有活力的状态, 好像断了链接的画面。
能感觉到对方的疲惫, 她知道的。
这天覃惟在工作上,接到Tina打来的电话,问到从她手里过的一个客人还记不记得。
覃惟当然记得,严格来说这个客人不是她的,是Benny的, 姓王,是在她手里签下来的。Tina给她指定了一些文件, 明天早上带去公司。
覃惟能猜到有售后,隐约感觉到事情的严重性非同小可,因为Tina在电话里的气压很低。她于是又开车回以前的店里,把东西找齐。
她问Luna:“这个姓王的客人, 在我走后有没有来过?”
Luna去查了系统, 没有相关的销售记录,说:“不是咱们店里的客人, 没印象。”
覃惟点点头,“以后跟Benny有关的客人,少参和吧。”
Luna:“知道,跟他沾上边儿绝对没好事。但是咋啦?”
“还不清楚,等我明天去了公司就知道了。”
覃惟第一次早上不到八点就到了公司,很安静。
她刷了卡,会议室里已经坐了几个人,视线扫了眼,看见了坐在窗边的宋明奇,他一向光滑的大背头有些凌乱,倒是显得没有那么油腻了。
大家都沉默着。
覃惟说了声:“早上好。”
Tina说:“不早了。”然后说起了之所以聚在这里的目的,从覃惟手里过掉的那笔订单的其中一只包是假货。
覃惟脑子有点懵,很快逻辑又清晰过来,提出自己的疑问:一、确定那只包是从门店出的么?二、经过权威鉴定的吗?
Tina说:“编码对上了,客人也的确是找的第三方检测机构出的证明。”
覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事,也知道公司不可能出假货。
“看来客人是有备而来。”覃惟说,“叫我过来,是希望我做什么呢?”
宋明奇看着她,欲言又止。
覃惟挑了下眉,然后听见Tina说:“Vivi,这个客人最初是你对接的,也接触得最多,你来联系一下看能不能私下解决,不要把影响扩大。”
覃惟心说你应该让Benny去解决,也知道在工作中过分的责任感等同于内耗,但是Tina都这样说了,她的心理上没有办法推脱,“好吧。”
她给客人打了电话,接通前深呼吸一口气,给自己做心理建设,然后才开口:“王先生您好,我是Rossi的销售,对,您反馈的问题我们这边已经收到了,公司高层都高度重视,给您造成的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个时间,面对面再沟通一下——”
她的话还没有说完,意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气,话语极其难听,覃惟承受着对方的怒火,略微皱着眉,似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。
客人表示没有和解的可能,要走法律程序。
电话被挂断了。
覃惟摇了摇头,说:“其实,我的主张是报警。”
Tina不说话,覃惟继续说:“如果整个销售流程都没有出错的话,是不可能出现这个问题的。假货到底是哪里来的,客人自己搞错了,还是在仓库里就出了问题,很快就能弄清楚。”
Tina还是没说话,Benny先站了起来,“不能报警,岂不是扩大影响?”
覃惟的语气也很重,反驳他:“难道你认为捂着就是解决办法吗?客人不会报警?不会找媒体曝光么?你不要太天真了。”
Tina说:“Vivi说的有道理。”
Benny眯了眯眼睛,“你跟这件事没关系么?”
“众所周知。”覃惟冷笑一下,耸了耸肩膀:“这个客户不是我的,在你的系统里。”
“但是你全程跟进了,你能说毫不相关吗?”Benny说:“你准备把事搞大吗?因为嫉妒这笔生意不是你的。”
覃惟无所谓:“你随便阴谋论,别被憋死了就行。”
Benny:“上头有人就是好。一路升职,加薪,还不用担责任,你简直是公司里的励志楷模。”
“你什么意思?”覃惟说。
“装什么?你不是Enzo的女朋友么?所以干什么都有恃无恐吧?”
覃惟握鼠标的那只手突然紧了紧,她不能否认这个事实。