第1466章 投诉

说实话，都已经这么久了，还没有找出腹泻的原因所在，就连陆晨，都有些不理解。

更不要说不懂医学的患者家属了。

之前患者家属因为患者逐渐好转，所以才没有关注病因，可是现在情况急转直下，家属第一时间就开始质疑起重症科室的治疗。

重症病房闯不进去，但医务处的大门，随时都对患者敞开。

此时，患者的家属已经找到了正在上班的欧阳瑾。

这段时间，欧阳瑾难得休息，而且还是陆晨代班，这让欧阳瑾一直保持着不错的心情。

再加上上中心的医疗纠纷越来越少。

自从陆晨来了之后，上中心的治疗疗程越发的规范。

呃，倒不是说以前各科室的治疗乱来，只不过是陆晨来了之后，一直都在提倡与国际接轨。

可以说，每一周的主任例会上，陆晨再三强调这些。

摒弃国内的一些传统，这些传统，太容易让人诟病了。

既然要做成国际一流的医院，那就必须与国际接轨。

而这些措施，从现在来看，的确是有成效的。

虽然一开始的时候，很多人都不理解。

也经历了阵痛期。

可是，在欧阳瑾的眼里，效果是非常明显的。

其他不说，医疗纠纷的确少了很多。

欧阳瑾做过了统计。

与同期相比，医疗纠纷下降了百分之60。

单单是这个数字，就已经说明了一切。

而此时，患者家属找上门，要投诉重症科室，却是让欧阳瑾非常重视。

说实话，重症科室的投诉率一直很高。

这与重症科室本身有关。

毕竟对于重症科室来说，接收的患者基本都是其他科室不敢收治的。

而其中纠纷最多的，是治疗费用。

毕竟每个进重症科室的患者，都必须要启动相应的设备。

有些是维持患者基本的生命体征。

还有一些是针对于患者所需要的数据。

而这些设备一旦开始运转。

治疗费用自然是居高不下。

就算是不使用药物的情况下，一般重症科室的治疗费用，每天都要维持在3000以上。

这样的价格，普通老百姓自然难以接受。

就算是一部分进入医保，可是对于老百姓来说，自己辛辛苦苦攒了一辈子的钱，在最后全都送到了医院的手上。

这。。。

又想着救人，又要省钱。

可医院方面在经历了医疗改革之后，依旧很难达到患者家属的预期。

这就是为什么，医患矛盾依旧存在的原因。

当然，这种情况在上中心已经改善了很多。

所以这一次患者家属找上门，欧阳瑾非常认真的对待。

而患者家属从头到尾就说了一句话。

住进重症病房已经将近十天了。

十天的治疗，没有找到病因，这是不是医院的问题。

这个问题很尖锐。

是的，整整十天的时间，竟然还没有找到病因。

这不管到哪里，都说不过去。

“你们医务处难道不管？我们家属在外面，里面的情况根本就不知道，你看看，这是最近这段时间我们缴费的收据，光是检查费用，都要小一万了。”

患者家属的情绪有些激动，把缴费的收据直接拍在了欧阳瑾的办公桌上。

说实话，做了这么多的检查，最终无法确定病因。

家属这么气愤，不是没有原因的。

“先坐，我了解一下情况。”

欧阳瑾的眉头皱着，当然，欧阳瑾肯定要比患者家属更懂医学。

在很多情况下，患者的病因的确是很难确定。

在上中心，疑难杂症不少。

毕竟，身患绝症的患者，第一时间想到的，就是国内最好的三甲医院。

这其中，上中心必定排在第一位。

欧阳瑾拨通了重症科室的值班电话。

接电话的医生一听到是欧阳处长亲自打来的电话。

浑身一颤。

欧阳瑾：(ˉ▽ˉ；)...

这。。。

搞得自己很吓人一样？

好吧，欧阳瑾的威名，上中心谁人不知，谁人不晓。

更不要说，对方才入院几年？

堂堂医务处处长亲自打来的电话，呵呵。。。

“欧阳处长，这名患者咱们主任亲自在处理，是的，一开始的时候，情况已经好转了，谁也没有想到，突然之间就不行了。”

“患者具体情况呢？”

“这个，我现在也不清楚，好像正在组织抢救。”

“抢救？”

听到抢救两个字，欧阳瑾的眉头皱的更厉害了。

要知道，重症科室的抢救，可不是说着玩的。

“欧阳处长，已经下达了病危通知。”

“我知道了，需要其他科室帮忙吗？”