第686章 红森林餐厅风波(第2/3页)
洪月华皱起了眉头,看着餐厅经理说:“老鼠?怎么会有老鼠?咱们这里一直对老鼠苍蝇之类的恨用心去防护啊!”
“我也不知道啊!后厨那边每天都在交代食品卫生和垃圾处置,一直没有听说有老鼠出现,今天不知道怎么回事,一下子跑出来四五只了!”
红森林餐厅推出的两人以上套餐一直都挺受冰城人欢迎的,食用美味方便,价格便宜亲民,每天晚上餐厅这边都挺热闹。
对于一家酒店来说,再没有比用餐的时候遇到苍蝇老鼠更恶心的事了,而且一下子跑出来四五只老鼠,还都在大厅里,段辰和洪月华相视一眼,都有了一个怀疑,有人在搞鬼!
在餐馆,这类的事情屡见不鲜。有人会为了省一顿饭钱而故意往自己的饭菜里扔两只死苍蝇。也有人为了整垮同行对手,往对方的餐馆里扔老鼠,甚至扔活蛇!
可是这种一次性扔四五只老鼠的,还真是不多见,他要把活老鼠带进来,总需要工具,要么是袋子,要么是笼子,这些都是无法隐藏的, 可关键是,没有服务生看到过有人带着这些东西进来!
餐厅经理也不是傻瓜,在第一时间得知这事就已经查过了监控录像,也是没有发现有可疑的人。进来吃饭的,顶多就是一个可以拿在手中的小包,别说四五只老鼠,就算一只都有可能藏不下!
那这些老鼠是怎么出现的?难道真的是餐厅自身卫生条件不合格,才招来的老鼠?
徐芷慧带着小语她们一起下来了,见段辰就站在门口,大厅里一副鸡飞狗跳如临大敌的场景,也愣住了,段辰告诉她们有老鼠,几个女孩子全都变了脸色,死活不进去了!
就连小语,都死死抱住徐芷慧。这丫头天不怕地不怕,就怕老鼠啊,蛇啊,蜥蜴啊等等这些长相丑陋的东西,一见到它们就汗毛耸立,就像是现在,肉眼可见她裸露在外面的胳膊和脖子上,泛起了一颗颗的小小鸡皮疙瘩!
“这边这边!”几名服务员站在靠窗旁边的一张餐桌旁,对拿着扫把拖把的几名厨工大声喊着。
两名厨工跑过去,狠狠一顿乱抽,还真的把一只老鼠堵死在墙边,脑袋都给砸碎了!
“呕!”正在不远处用餐的一男一女两名客人捂住了自己的嘴巴,差点吐出来,看着那两个厨工骂道:“你们神经病啊!搞得这么恶心让人家怎么吃饭?”
一名服务员抬头看了一眼,低声对餐厅经理说:“那一桌客人从下午五点一直坐到现在,差不多三个多小时了,还没走呢!”
餐厅经理瞪了她一眼说:“那也得好好服务,不能怠慢!”
“对不起对不起!”餐厅经理赶紧跑过去,示意两名厨工赶紧把死老鼠清理掉,鞠躬对那一男一女说道:“因为我们工作的失误,打扰了客人的用餐,我代表餐饮部向两位客人赔礼道歉,并对客人这一桌实行免单……”
“免单?你说的可真轻巧!”正在拿着手机的女子冷笑着对餐厅经理说:“我们稀罕这百八十块的饭钱?你们红森林还真是大方啊,人家吃饭的时候打老鼠,恶心了人就免单,我俩人这顿饭都不过一百来块,我们稀罕你免单?你们把死老鼠一丢,拍拍手当什么事没发生过,可我们还有心情吃饭吗?谁知道我们刚才吃掉的,是不是老鼠爬过的?”
她对面坐着的男子冷笑着看了看四周说道:“还是五星级的大酒店,竟然在用餐的时候,全员在客人身边打老鼠!真是笑话,我都不知道你们这五星级事怎么评上的!我更不知道,刚才我吃了那些东西到底有没有被老鼠爬过,得有多少细菌!你以为不疼不痒的免个单就完事了?”
餐厅经理脸色涨红,站在桌前对着他们两人不听的鞠躬,陪着笑脸问道:“那不知道客人需要我们餐厅做出怎样的赔偿?只要要求合理,我会转告领导的!”
说话的时候,餐厅经理小心的看了洪月华一眼,见她正在对着自己点头,也就心中大定。
作为酒店的中层管理者,不是有老总在身边,出了麻烦就马上甩锅,把老总推出去,而是尽可能的去保护领导,维护酒店,将事情处理在最小的损失之内。
不过显然这一男一女不是善茬,根本就不给酒店经理压制事态的机会,冷冷看着她说道:“只要是要求,就没有合理的,只是能不能接受罢了!你既然不顶用,那就叫你们老总亲自过来赔礼道歉!然后拿出点诚意来赔偿!”
餐厅经理还想说什么,洪月华已经走了过去,对那一男一女说道:“两位客人,我是红森林的总经理洪月华,对于两位在酒店用餐所发生的不愉快,我代表红森林酒店向两位表示诚恳的道歉!并且奉上两千元现金,作为赔偿,并免费提供两位三天的豪华双人房体验。不知道这个态度,两位觉得满意吗?”