第47章(第2/3页)
“你认为怎么做比较好?”林晓蓓又问她。
覃惟说:“订单还没有下到产品部,我想先联系客人,最好让她过来补齐;或者再签一个补充说明,附件清单上的失误。”
听她说完,林晓蓓脸色更加难看了,“你不可能左右得了客人的想法,万一对方不开心了,想撤销合同呢?”
服务方出现失误,客人是完全有这个权利的。
覃惟说:“我觉得应该尽快坦白,拖得越久发酵得越大。不排除一种情况,客人对品牌的选择也是在谈判时一时上头签字的,过后回家就会冷静下来思考。”
她们在这儿猜客人的心思,毫无意义。但又不得不这样做,昨天那个客人来待了几个小时,林晓蓓也见识到了,一个中年女人,做外贸生意的,精明强干,并非好糊弄的人。
事实上,每一个有钱的客人,在客气的时候非常客气,较真的时候也会让你难受一百倍。
林晓蓓最终拍板决定:“订单正常下,暂时先不要告诉客人,等送货的再说。”
覃惟看着林晓蓓,她并不认同对方的主张,“店长,你要考虑到被客人发现可能带来的后果。她不会管合同细节,只在意自己花了一笔钱买到全部的东西。”
就算是来店里吵一场,也能让她们名誉受损,甚至被公司通报处罚。
“送货要到明年了,那就明年再说。”林晓蓓说:“反正,书面合同是没有错的,对吧。”
覃惟明白过来了。这笔单子虽然只是几十万,却是林晓蓓的整年绩效的组成部分,这是她在Rossi当店长的第一年,势必要做出亮眼的成绩。所以她只争朝夕。
但,明年就不过了吗?
覃惟记得Perla提醒自己,不要企图隐瞒错误。
Perla不会害自己。
“我还是想今天联系客人过来。”
“不要。”林晓蓓站起来阻止她,语气已经有点凶了,又说:“这个产品不贵的,是不是原价只有三万?”
覃惟愣住,林晓蓓是疯了吗?她不会让自己去填补这三万块的窟窿,平息事件吧?她又不是来付费上班的。
两人争辩的声音不由变大,不知何时,已经有其他同事站在门边看了起来。林晓蓓转头瞪了他们一眼:“都站在这里干什么?没别的事干了吗?”
其中一个人小声道:“那个…店长,今天徐经理会过来的,应该快到了。”
“知道了。”林晓蓓叹了一口气,“先出去!”
覃惟也没有继续争辩什么,这件事最好还是不要让上面的领导知道,她觉得自己可以解决,于是把桌面收拾干净。
刚走出办公室,就看见区域经理已经到了,她身后还跟着面无表情的Enzo。
真是令人头大,不知道他来干什么,这个店不是平时不来的吗?
徐经理看大家都站在办公室门口,还不知道发生了什么,就笑着问了句:“在分享什么八卦吗?”
没人说话。
徐经理又说:“我昨天在别的地方忙,但是听说Vivi签下一个不小的单子,恭喜你呀。”
覃惟看见对方脸上的温和笑意,只觉更加心惊。微笑只是一张完美的脸谱,在这个公司里,在零售部,每一个女性领导都是把体面笑意旱在脸上的。
鬼知道对方心里在想什么?
Cloe看没人说话,就开了口,“刚刚我们就在说这件事。昨天的单子出了点问题,Vivi把客户的合同漏了一个东西。”
她竟然把这件事的来龙去脉当着领导的面,说了出来,过后又若无其事地道:“徐经理,这个情况要怎么办啊?”好像她也非常为Vivi担忧似的
覃惟现在只想原地消失,但是她竟又下意识地看向Enzo。
果然,Enzo的视线也落在她的脸上,说不出的意味,但肯定不是和煦的。
要是放在平时,徐经理是站在他们这边的,有什么事儿都会在Stella那边帮下面的人顶着,但是事情既然都摊到领导面前了,她再怎么想护短也不可能。
可是能说什么呢?
于是,徐经理又眼风观察了这位的意思。
Enzo只是站在那里,就让人感觉他周身冷飕飕的。半晌后,他看着覃惟,说:“在我的记忆里,这已经是你第二次在合同上出错了?”
听上去只是一句毫无语气的指摘。
平日里领导一个眼神,就够下面的人揣度半天的了,又何况是压迫感十足的质问。
覃惟没有辩解的理由,是的,上一次她把陆文心的合同搞错了,也被他抓住小辫子,然后他厉声斥责了她。